オーケンウォーターの口コミ・評判は悪い？料金を他社と1Lあたりで比べたメリット・デメリット

「オーケンウォーターって安いと聞くけれど、口コミや評判はどうなの？」
「安かろう悪かろうで、契約してから後悔しないか不安」

ウォーターサーバーは一度契約すると2〜5年は使い続けるサービスなので、慎重になるのは当然ですよね。

結論から言うと、オーケンウォーターは重いボトルを持ち上げずに天然水を飲みたい人で、2年以上続けるつもりがある人には有力な選択肢です。
一方で、電話の受付が平日だけであることや、契約期間の縛り、「月々〇円」の表示と実際の年間費用のずれなど、申し込む前に知っておきたい点もあります。

この記事では、口コミ・評判の傾向を「良い点／不満な点」に分け、それぞれが料金体系やサーバーの仕組みのどこから来ているのかを解説します。
あわせて、公式サイトの料金をもとに編集部で配送周期別の年間費用と、競合大手2社との1Lあたりの水代を試算しました。

>> オーケンウォーターの公式サイトを見てみる

オーケンウォーターとは？基本情報と料金の早見表

口コミを見る前に、オーケンウォーターがどんなサービスかを整理しておきましょう。
オーケンウォーターは、兵庫県丹波市の株式会社オーケンウォーターが運営する宅配水サービスです。天然水とRO水（プラスプレミアム）の2種類のお水と、ボトルを足元にセットする「Smartプラス」サーバーの組み合わせで提供されています。

4つのプランと料金（2026年10月時点）

プランは、お水の種類（天然水・RO水）と契約期間の組み合わせで4つあります。
料金は1セット（12L×2本）あたりで、公式サイトの税込金額です（お水は消費税8％）。

プラン	1セット（24L）の料金	1本あたり	規定利用期間	配送周期
天然水おトクプラン	3,950円	1,975円	3年かつ36回	1〜4週に1回
天然水基本プラン	4,246円	2,123円	2年かつ24回	1〜4週に1回
RO水おトクプラン	2,696円	1,348円	5年かつ90回	5日・10日・20日に1回
RO水基本プラン	3,370円	1,685円	2年かつ36回	5日・10日・20日に1回

どのプランも、サーバーのレンタル料・送料・初期費用は0円で、定期メンテナンスも不要です。
規定利用期間の満了前に解約すると、どのプランでも解約手数料16,500円（税込）がかかります。

料金以外にかかる費用

基本は「お水代だけ」ですが、条件によっては次の費用がかかります。
申し込みの前に、自分に当てはまるものがないか確かめておきましょう。

サーバーの限定カラー（ライトウッド・ウッド）: 初回のみ2,200円（税込）
北海道へのお届け: お水1セットにつき440円、サーバー1台につき送料1,100円（税込）
最寄りと違う産地の天然水を選ぶ: 1セットにつき富士山・京都丹波660円、大分天領880円（税込）
安心サポート（任意）: 月額330円（税込）。年1回のサーバー交換・引っ越し・故障時の補償
有料設置サービス（任意）: 新規契約時6,600円（税込）。通常は玄関までのお届け
2か月を超える休止: 1か月880円（税込）

天然水は3つの産地から、お届け先に近いものが届く

天然水は「富士山の銘水（静岡県）」「京都丹波の銘水（京都府）」「大分天領の銘水（大分県）」の3種類です。
基本はお届け先に近い産地から届き、九州は大分天領、北陸・近畿・中国・四国は京都丹波、北海道・東北・関東・甲信・東海は富士山の銘水になります。追加料金を払えば、ほかの産地を選ぶこともできます。

産地	硬度	pH	特徴的な成分（1Lあたり）
富士山の銘水	50	8.3	バナジウム60μg
大分天領の銘水	36	7.9	シリカ68mg・有機ゲルマニウム0.9μg
京都丹波の銘水	31	6.8	ー

どれも硬度50以下の軟水で、採水から48時間以内に出荷されます。
公式サイトでは放射性物質とPFAS（有機フッ素化合物）の検査結果も公開されていて、2026年の検査ではどちらも確認されなかったとされています。

RO水（プラスプレミアム）は、逆浸透膜（RO膜）でろ過した純水に近いお水で、公式サイトでは赤ちゃんのいる家庭向けとして紹介されています。

オーケンウォーターの良い口コミ・評判

オーケンウォーターの評判を調べると、評価されているのは主に「ボトル交換の楽さ」「料金の分かりやすさ」「ボトルの捨てやすさ」の3つです。
比較サイトのmybestでは、2026年9月更新の天然水ウォーターサーバー比較で総合1位（45商品中）とされ、項目別では「水交換の負担」が満点でした。

それぞれの評判が、サービスのどこから来ているのかを見ていきましょう。

ボトル交換が足元でできて楽

もっとも多く挙げられているのが、ボトル交換の楽さです。
公式サイトに掲載されている利用者の声でも、「以前のサーバーはお水を持ち上げて交換するのが重くて大変だったが、持ち上げずに交換できて腰に負担がかからない」という趣旨の声が紹介されています。

この評判は、Smartプラスがボトルをサーバーの下に置く「下置き型」であることから来ています。
12Lのボトルは約12kgあり、上置き型だと胸の高さまで持ち上げる必要があります。Smartプラスは買い物かごをヒントにした「ボトルスライド」方式で、足元のかごにボトルを入れて押し込むだけです。

天然水なのに料金がシンプル

料金については、「天然水でこの価格は他になかった」（公式掲載の利用者の声）のように、天然水としての安さを評価する声があります。
レンタル料・送料・メンテナンス料がかからず、毎月の支払いがほぼお水代だけなので、家計の見通しが立てやすいのも好評な理由です。

ただし「安い」かどうかは、比べる相手と飲む量で変わります。
後半の「料金を競合大手と1Lあたりで比較」で、同じ条件で計算した結果を紹介します。

ワンウェイボトルで空き容器の保管がいらない

ボトルは使い切りのワンウェイボトルで、空になったら資源ゴミとして捨てられます。
回収式のボトルのように、空ボトルを次の配送まで部屋に置いておく必要がありません。

ボトルは水が減るとへこむ軟らかい素材なので、つぶしてから捨てられます。
ボトルがへこむときの音については、オーケンウォーターはうるさい？音の原因と対策で詳しく解説しています。

LINEで注文や配送周期の変更ができる

追加注文や配送周期の変更、配送のスキップは、公式LINEでも受け付けています。
電話をかける必要がなく、空いた時間にチャットで済ませられるのは、忙しい人にとって便利な点です。

オーケンウォーターの悪い口コミ・評判

良い評判がある一方で、不満につながりやすい点もあります。
ここでは、評判の傾向と公式サイトの条件をもとに、契約後に「思っていたのと違った」となりやすい点を整理します。

電話の受付は平日9時〜17時のみ

フリーダイヤル（0120-041-999）の受付時間は、平日の9:00〜17:00です（土日祝を除く）。
平日の日中に働いている人は、電話で相談したいときにつながる時間が限られます。

対策として、公式LINE・メール・お問い合わせフォームは時間を問わず送れます。追加注文はFAX（24時間受付）でもできます。
急ぎでない連絡はLINEやフォームを使うと、電話の時間を気にせずに済みます。

契約期間の縛りがあり、途中解約は16,500円

月々の料金が安いおトクプランは、天然水で3年、RO水で5年の規定利用期間があります。
期間内に解約すると、解約手数料16,500円（税込）がかかります。

これは、長く使う前提で水代を安くする仕組みです。
「数か月だけ試したい」という人には向きませんが、2年以上使うつもりなら、2年契約の基本プランを選ぶ方法もあります。どちらが得かは、後半の「天然水は2年で解約するなら基本プランが安い」で試算しています。

解約金がかかる条件や解約の手順は、オーケンウォーターの解約金と解約手順にまとめています。

都度購入ができず、飲む量が少ないと余る

mybestの比較では「定期購入のみで都度購入に非対応」が気になる点として挙げられています。
オーケンウォーターは定期配送が基本で、天然水は最長でも4週に1回、RO水は最長でも20日に1回、1セット（2本）が届きます。

飲む量が少ない家庭では、お水が余りがちになります。
配送のスキップは最後に配送した日から最大59日間まで無料で、2か月を超えて休止すると1か月880円（税込）かかります。

ポンプの音が気になることがある

下置き型のSmartプラスは、足元のボトルからポンプで水をくみ上げます。
そのため、お水を使ったあとにタンクへ給水するときなどにポンプの音がします。

公式サイトでは、従来製品より騒音レベルを30％下げた静音設計とされています。
音が鳴るタイミングや静かに使う置き方は、オーケンウォーターはうるさい？音の原因と対策で解説しています。

沖縄・離島には届かない

お届けエリアは北海道・本州・四国・九州で、沖縄と離島は配送対象外です。
北海道は届きますが、お水1セットにつき440円、サーバーの送料1,100円（税込）が追加でかかります。

Smartプラスサーバーの特徴

オーケンウォーターで選べるサーバーは「Smartプラス」と、木目調の限定カラー「Smartプラス Limited Color」の2種類です。
色が違うだけで、基本の仕様は同じです。

項目	内容
カラー	ホワイト・ブラック（限定カラー: ライトウッド・ウッド）
サイズ	幅30cm×奥行34cm×高さ110cm
重さ	約20kg
注水レバーまでの高さ	約80cm
水温	冷水6〜10℃・温水80〜90℃
電気代の目安	月474円（エコモード1日2回使用時）
レンタル料	無料（限定カラーは初回2,200円）

足元でボトル交換できる「ボトルスライド」方式

ボトルを持ち上げずに交換できるのが、Smartプラスの一番の特徴です。
ボトルはサーバーの下部にセットし、注水レバーまでの高さは約80cmです。

内部を清潔に保つWクリーン機能

サーバー内部をクリーンに保つ「Wクリーン機能」を搭載しています。
取扱説明書によると、熱水をサーバー内で循環させる「クリーンサイクルシステム」が約48時間おきに自動で作動します。公式のFAQでは、空気の混入リスクが極めて低い設計とも説明されています。

このため、業者による定期メンテナンスは不要です。
公式サイトでは、家にあるもので日頃のお手入れができる構造とされ、背面の放熱部のホコリ取りは月1回が目安です（取扱説明書）。

エコモードで電気代を抑えられる

エコボタンを3秒長押しすると、温水の加熱を止める「エコモード」になります。
公式サイトでは消費電力を最大60％カットでき、電気代の目安は月474円（エコモード1日2回使用時）とされています。

エコモードは約6時間で自動的に解除されるので、就寝前や外出前に押す使い方が向いています。

オーケンウォーターの料金シミュレーション

「結局、毎月いくらかかるの？」という疑問に答えるため、公式サイトの料金をもとに編集部で試算しました。
ここで見落としやすいのが、公式サイトの「月々3,950円〜」は1セット（2本）の価格だという点です。

「月々」の価格と年間費用は一致しない

天然水の配送周期は1〜4週から選べますが、一番間隔が長い「4週に1回」でも、1年（365日）では約13回届きます。
12か月×1セットではなく、13セット分を払うことになるので、年間の水代は「月々の価格×12」より1セット分ほど多くなります。

RO水はさらに差が大きく、最長の周期が「20日に1回」なので、1年で約18セットが届きます。
1セットの価格はRO水のほうが安くても、届く量が多いぶん、年間の支払額は天然水と大きく変わりません。

プラン	配送周期	年間のセット数	年間の量	年間の水代	1か月平均
天然水おトク	4週に1回	約13.0	約313L	51,491円	4,291円
天然水おトク	2週に1回	約26.1	約626L	102,982円	8,582円
天然水基本	4週に1回	約13.0	約313L	55,350円	4,613円
RO水おトク	20日に1回	約18.3	約438L	49,202円	4,100円
RO水おトク	10日に1回	36.5	約876L	98,404円	8,200円
RO水基本	20日に1回	約18.3	約438L	61,503円	5,125円

※税込・キャンペーンなし・電気代を含まない。1回の配送は1セット（12L×2本）、年間セット数＝365日÷配送間隔の日数で計算。

一番安く使える「天然水おトク・4週に1回」でも、年間の水代は約5.1万円、1か月平均では約4,300円です。
電気代の目安（月474円）を足すと、年間では約5.7万円になります。

飲む量の目安としては、4週で24L（1日あたり約0.9L）を飲み切れるかが分かれ目です。
1人暮らしでお水をあまり使わない場合は、余ったぶんをスキップでどう調整するかも考えておきましょう。

天然水は「2年で解約」するなら基本プランが安い

おトクプランと基本プランのどちらを選ぶかは、何年使うかで決まります。
天然水を4週に1回（年13セット）受け取る前提で、解約する時期ごとの総額を比べました。

利用期間	おトクプラン（3年）	基本プラン（2年）	差額
1年で解約	67,850円	71,698円	おトクが3,848円安い
2年で解約	119,200円	110,396円	基本が8,804円安い
3年で解約	154,050円	165,594円	おトクが11,544円安い
5年使う	256,750円	275,990円	おトクが19,240円安い

※税込・キャンペーンなし・電気代を含まない。規定利用期間の満了前に解約する場合は解約手数料16,500円を含む。

2年以上3年未満で解約すると、おトクプランだけに解約手数料がかかります。
1セットあたりの差は296円なので、解約手数料16,500円を取り戻すには約56セットが必要で、3年未満では取り戻せません。

ただし、これは4週に1回の場合です。
2週に1回（年約26セット）受け取るなら、約2年2か月で56セットに届くので、それより後に解約するならおトクプランのほうが安くなります。

つまり、4週に1回の受け取りなら、3年以上使うと決めているならおトクプラン、2〜3年で見直すかもしれないなら基本プランが総額では安くなります。
1年以内にやめる可能性があるなら、どちらでも解約手数料がかかるので、1セットが安いおトクプランのほうが損は小さくなります。

RO水は解約手数料を払ってもおトクプランが安い

RO水は、おトクプラン（5年）と基本プラン（2年）の1セットの差が674円と大きくなっています。
20日に1回（年18セット）で受け取る前提だと、2年で解約しても、おトクプランが113,556円（解約手数料込み）、基本プランが121,320円で、おトクプランのほうが7,764円安くなります。

基本プランの解約手数料がかからなくなる36回目の時点で、おトクプランは差額で解約手数料を取り戻せる約25セットを超えています。
そのため、この周期で受け取るなら、5年の縛りが気になってもおトクプランを選んで損をする時期はないという結果になりました。

料金を競合大手と1Lあたりで比較

オーケンウォーターの公式サイトは「業界最安級」とうたっています（2025年10月時点の自社調べ）。
実際に、同じSmartプラスという名前のサーバーを扱うコスモウォーターと、大手のプレミアムウォーターを、各社の公式サイトの料金で比べてみました。

サービス・プラン	1セットの料金（税込）	1Lあたり	最低利用期間	初回の費用
オーケン天然水おトク	3,950円（24L）	164.6円	3年	0円
オーケン天然水基本	4,246円（24L）	176.9円	2年	0円
オーケン RO水おトク	2,696円（24L）	112.3円	5年	0円
コスモウォーター天然水	4,320円（24L）	180.0円	料金ページに記載なし	0円（smartプラスの基本色）
プレミアムウォーターもっとPREMIUM	4,082円（25L）	163.3円	5年	初回登録事務手数料3,300円
プレミアムウォーターずっとPREMIUM	4,190円（25L）	167.6円	3年	初回登録事務手数料3,300円

※2026年10月15日時点の各社公式サイトの料金。税込・キャンペーンなし・電気代を含まない。プレミアムウォーターは12.5L×2本。

天然水どうしなら大手と同水準、契約期間を合わせると少し安い

天然水どうしで比べると、オーケンウォーターのおトクプラン（1Lあたり164.6円）は、プレミアムウォーターのもっとPREMIUMプラン（163.3円）とほぼ同じです。
ただし、もっとPREMIUMは最低利用期間が5年で、初回登録事務手数料3,300円がかかります。

同じ3年契約のずっとPREMIUM（167.6円）と比べると、オーケンウォーターのほうが1Lあたり3円ほど安く、初回の手数料もかかりません。
コスモウォーターの天然水（180.0円）よりは、1Lあたり約15円安くなります。

「天然水が圧倒的に安い」というより、大手と同じくらいの水代で、初期費用がかからず、3年契約で済むのがオーケンウォーターの立ち位置です。

とにかく安くしたいならRO水おトクプラン

1Lあたりで一番安いのは、オーケンウォーターのRO水おトクプラン（112.3円）です。
天然水にこだわらないなら、水代を3割ほど抑えられます。

ただし、先ほどの試算のとおり、RO水は最長でも20日に1回届くので、年間で約438Lを飲み切れる家庭でないと余ってしまいます。
「1Lあたりが安い」ことと「年間の支払いが少ない」ことは別だと考えておきましょう。

>> オーケンウォーターの料金プランを公式サイトで確認する

現在実施中のキャンペーン情報

オーケンウォーターでは、2026年10月時点で新規申し込み向けのキャンペーンを実施しています。
内容は時期によって変わるので、申し込む前に公式サイトで最新の内容を確かめてください。

新規申し込みの特典

新規契約者には、全員に次の2つの特典があります（終了日の記載はありません）。

水ボトル（12L）2本プレゼント（初回のお水が無料）
丹波産コシヒカリ2kgプレゼント

さらに、申し込み時に安心サポートへ加入すると、安心サポート料金（月額330円）が最長2か月無料になります（サーバーお届け日の翌月末まで）。
公式LPでは、安心サポートに加入した人全員に、ポータブルボトルスタンドかサーバートレイのどちらかを選んでもらえるとも案内されています。

他社からの乗り換え特典

指定の他社ウォーターサーバーから乗り換えると、JCBギフト券10,000円分がもらえます。
初回のサーバーに同梱される申請書に、発行から60日以内の他社の利用証明書（支払明細など）を貼り、3か月以内に返送する必要があります。

代金引換払いの場合や、特典の発送前に解約した場合は対象外になります。
新規申し込みの特典とは併用できます。

そのほかのキャンペーン

お友達紹介: 紹介した人にJCBギフト券5,000円分または兵庫県産しらさぎ牛すきやき用500g、紹介された新規契約者に天然水2本とコシヒカリ2kg
キャップシールキャンペーン: ボトルのキャップシールを集めて応募すると、枚数に応じて景品がもらえる
LINE友だち登録: 300円OFFクーポン

オーケンウォーターはこんな人におすすめ

ここまでの口コミ・評判と試算をもとに、オーケンウォーターが合う人と合わない人を整理します。

まとめ：オーケンウォーターは「楽さ」と「水代の安さ」のバランス型

オーケンウォーターの口コミ・評判は、足元でのボトル交換の楽さと、水代だけで済む料金の分かりやすさが中心です。
一方で、電話の受付時間、契約期間の縛り、定期配送で量を減らしにくい点は、申し込む前に確かめておきたいポイントです。

料金は、天然水どうしなら大手と同じくらいの水準で、初期費用がかからない分だけ有利です。
「月々3,950円〜」は1セットの価格で、4週に1回の受け取りでも年間の水代は約5.1万円になることも、覚えておきましょう。

重いボトルを持ち上げずに天然水を飲みたい人で、2年以上続けるつもりがあるなら、オーケンウォーターは十分に検討する価値があります。
新規申し込みでは、初回のお水2本とコシヒカリ2kgがもらえるので、公式サイトで最新のキャンペーンとお住まいの地域の産地を確かめてみてください。

>> オーケンウォーターの公式サイトで最新キャンペーンを見る