オーケンウォーターの解約金はいくら？16,500円を回避するタイミングと解約手順を徹底解説

「オーケンウォーターを解約したいけれど、解約金がかかるのか心配」
「契約してから何年経てば無料で解約できるの？」

ウォーターサーバーを解約するとき、まず気になるのが**解約金（違約金）**ですよね。タイミングを間違えると、1万円を超える出費になることもあります。

結論から言うと、オーケンウォーターの解約金は、どのプランでも**16,500円（税込）**です。かかるかどうかは、プランごとに決められた「規定利用期間」と「購入回数」の両方を満たしているかで決まります。

この記事では、公式サイトの利用規約をもとに、解約金がかかる条件と、解約の連絡先・期限、サーバー返却の流れを詳しく紹介します。
これから契約を考えていて「辞めるときのリスクを知っておきたい」という方も、今まさに解約を考えている方も、ぜひ参考にしてください。

>> オーケンウォーターの公式サイトを見てみる

オーケンウォーターの解約金はいくら？プラン別の解約条件一覧

オーケンウォーターには、天然水とRO水（プラスプレミアム）それぞれに「基本プラン」と「おトクプラン」があり、全部で4つのプランがあります。
まずは、ご自身がどのプランで契約しているかを確かめましょう。

プラン別の規定利用期間と解約金

利用規約に書かれている、プランごとの条件は次のとおりです。

プラン	規定利用期間	必要な購入回数	解約金（税込）
天然水 基本プラン	2年	24回	16,500円
天然水 おトクプラン	3年	36回	16,500円
プラスプレミアム 基本プラン	2年	36回	16,500円
プラスプレミアム おトクプラン	5年	90回	16,500円

解約金の金額はどのプランでも同じで、違うのは「何年」「何回」使えば無料になるかです。
おトクプランは毎月のお水代が安いかわりに、規定利用期間が長く設定されています。

なお、お届け先が北海道の場合は、短期解約料に1,100円（税込）が上乗せされます。

「期間」と「購入回数」のダブル条件に注意

ここが一番大事なポイントです。オーケンウォーターの規定利用期間は、「期間」と「購入回数」の両方で決められています。

たとえば天然水おトクプランなら、次の2つを両方満たす必要があります。

• 利用期間：3年
• 天然水の購入回数：36回

つまり、3年が経っていても、休止を重ねて購入回数が36回に届いていなければ、解約金がかかる可能性があるということです。
休止している月は購入回数が増えないので、休止の多かった方は、これまでの購入回数も確かめておきましょう。

特にプラスプレミアムは、基本プランでも36回、おトクプランなら90回と、天然水より必要な回数が多くなっています。
プラスプレミアムの配送周期は5日・10日・20日に1回から選ぶ形なので、そのぶん回数が多めに設定されていると考えられます。

規定利用期間はサーバーが届いた日から数える

規定利用期間は、申し込んだ日ではなく、ウォーターサーバーが届く予定日から数えます。
申し込みから到着までの数日は期間に含まれないので、ギリギリの時期に解約するなら、届いた日を基準に考えましょう。

解約金が発生しないタイミングはいつ？契約内容の確認方法

では、解約金を払わずに済むのはいつからなのでしょうか。

規定利用期間を満了すれば、いつ解約しても無料

利用規約では、規定利用期間を満了したあとは、解約手数料もサーバー交換料もかからないと定められています。
携帯電話の契約のような「更新月」の決まりは、規約には書かれていません。

• 天然水 基本プランなら、2年かつ24回を満たしたあと
• 天然水 おトクプランなら、3年かつ36回を満たしたあと
• プラスプレミアム おトクプランなら、5年かつ90回を満たしたあと

サーバーを交換すると規定利用期間がリセットされる

見落としやすいのが、サーバー交換との関係です。
規定利用期間を満了したあとにサーバーを交換すると、交換後のサーバーが届く予定日から、新しく規定利用期間が始まります。

交換は満了後なら無料ですが、そのあとすぐに解約すると、また解約金がかかることがあります。
「近いうちに辞めるかもしれない」という方は、サーバー交換の前によく考えておきましょう。

なお、故障などオーケンウォーター側の都合による交換の場合は、交換前のサーバーの到着予定日から数えます。

自分の契約内容がわからない場合

「いつ契約したか、どのプランか忘れてしまった」という方は、お客様サービスセンターに問い合わせるのが確実です。
解約の連絡をするときに「今解約すると解約金はかかりますか？」「これまでの購入回数は何回ですか？」と最初に聞いておくと、あとで食い違いが起きにくくなります。

オーケンウォーターの解約手続き！連絡先と返却までの流れ

解約を決めたら、どのような手順で進めればよいのでしょうか。ここでは、公式サイトの案内をもとに流れを紹介します。

手順1：お客様サービスセンターに連絡する

解約の連絡は、電話のほか、公式LINE・メール・お問い合わせフォームでも受け付けています。

連絡方法	連絡先・受付時間
電話（フリーダイヤル）	0120-041-999（平日9:00〜17:00）
メール	info@o-ken.com
公式LINE	公式サイトからお友だち登録
お問い合わせフォーム	公式サイトのお問い合わせページ

電話は土日・祝日、お盆・年末年始は休みです。
平日の日中に電話しにくい方は、LINEやメールで連絡しておくと安心です。

解約日や返却の方法を相談しながら決められるので、急ぎのときは電話がスムーズでしょう。

手順2：次回発送予定日の7日前までに連絡する

利用規約では、解約・停止・変更の連絡は次回発送予定日の7日前までと決められています。
これを過ぎると次回のお水が発送されてしまう可能性があるので、余裕を持って連絡しましょう。

なお、天然水・RO水は返品できないと特定商取引法に基づく表記に書かれています。
届いてしまったお水は返品できないので、早めの連絡が大切です。

手順3：返却方法の案内を受ける

公式サイトのご利用ガイドでは、解約を決めたあとにサーバーの返却方法などを案内すると書かれています。
回収の日時や、水抜き・梱包のしかたは、この案内に沿って進めます。

手順4：水抜きと梱包をして、回収業者に渡す

オーケンウォーターでは、サーバーの引き取りの際は、基本的に利用者が自分で梱包すると利用規約に定められています。
梱包材がない場合は、梱包キットを1,100円（税込）で用意してもらえます。

梱包が済んだら、案内された日時に回収業者へサーバーを渡して完了です。
具体的な水抜きや梱包の注意点は、次の章で紹介します。

サーバー返却時の「水抜き」と梱包の注意点

解約の手続きのなかで、手間がかかるのが「水抜き」と「梱包」です。
ここでは、オーケンウォーターの公式コラムで紹介されている一般的な手順と、取扱説明書の注意書きをもとに、気をつけたい点をまとめます。

水抜きの流れとやけどへの注意

公式コラムで紹介されている、一般的な水抜きの流れは次のとおりです。

1. 冷水・温水の出水口から水を出し切る
2. ボトルを外す
3. コンセントを抜いて、内部の水を常温に戻す
4. 排水キャップを外して、タンク内の水を出し、キャップを閉める

Smartプラスの湯温は80〜90℃と高温です。電源を抜いてすぐに作業すると、やけどのおそれがあります。
取扱説明書でも、高温の温水タンクがあるため背面パネルから指などを入れないよう注意書きがあります。

機種ごとの細かい手順は、返却の案内のときに必ず確かめてください。
わからないまま作業せず、サービスセンターに聞くのが安全です。

梱包と運び出しのポイント

Smartプラスは高さ110cm・重さ約20kgあり、取扱説明書では移動は必ず2名以上で行うよう書かれています。
玄関まで運ぶときは、ひとりで無理をしないようにしましょう。

• 付属品も忘れずに確認する
• 緩衝材で包み、運送中の衝撃に備える
• 返却前に本体の傷や不具合を確かめ、写真を撮っておく

公式コラムでも、返却前に本体の正面・側面・背面を撮っておくことがすすめられています。あとで傷のことで揉めないための備えになります。

自分で運べないときは有料の引上げサービスも

公式サイトには、設置業者が訪問する有料サービスがあり、ウォーターサーバーの交換・引上げ時は1回5,500円（税込）です。
交換の場合は、旧サーバーの水抜き・梱包もあわせて行うと案内されています。

プランと料金のページでは、解約にともなう引上げにも対応していると書かれています。重いサーバーを自分で運べないときは、解約の連絡のときに相談してみましょう。

返却しないとサーバー代を請求されることも

利用規約では、返却を依頼されたのにサーバーを返さない場合、サーバーの時価相当額を請求することがあると定められています。
解約したら、案内に沿って早めに返却しましょう。

空になったボトルは使い切りのワンウェイ方式なので、返却は必要ありません。キャップと容器を分けて、お住まいの自治体のルールに沿って処分します。

サーバーが届く前のキャンセルにも手数料がかかる

「申し込んだばかりだけど、やっぱりやめたい」という場合も、タイミングによって費用が変わります。

初回のお届け予定日の7日前までに連絡する

利用規約では、サーバーが届く前に解約するときは、初回のお届け予定日の7日前までに連絡するよう定められています。
7日前を過ぎてからお届け予定日の前日までに解約すると、事務手数料がかかります。

解約のタイミング	費用（税込）
初回お届け予定日の7日前まで	規約に事務手数料の定めなし
7日前を過ぎてから前日まで	7,700円（北海道は11,000円）
お届け予定日以降	解約金16,500円

年末年始・ゴールデンウィーク・お盆などは期限が別に定められているので、その時期の申し込みは特に早めに連絡しましょう。

クーリング・オフは使える？

クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などを対象にした制度で、Webサイトから自分で申し込む通信販売は対象外です。
Webで申し込んだ場合は、上の「届く前のキャンセル」のルールで考えましょう。

自宅への訪問や電話での勧誘で契約した方は、契約書面の内容を確かめたうえで、消費者ホットライン（188）に相談するのもひとつの方法です。

解約する前に検討したい3つの方法

解約金がかかる時期だったり、解約の理由が一時的なものだったりするなら、解約以外の方法で解決できることもあります。

水が余るなら「休止」を使う

「水が使いきれずに溜まってしまう」という理由なら、配送の休止が使えます。
公式サイトでは、最長2ヶ月まで無料で休止でき、2ヶ月を超える場合は1ヶ月あたり880円（税込）で注文を止められると案内されています。

ただし、休止中は購入回数が増えません。規定利用期間の「購入回数」の条件に届くのが遅くなる点は覚えておきましょう。

引越しなら「住所変更」で使い続けられる

引越しの場合も、すぐに解約する必要はありません。設置場所の変更は、LINE・メール・お問い合わせフォーム・電話で受け付けています。
お届けエリアは北海道・本州・四国・九州で、沖縄・離島は対象外です。

申し込み時に月額330円（税込）の「安心サポート」に加入していれば、引っ越しサービスを年1回使えます。
旧居のサーバーを引き取り、新居に同等機種を無料で届けてくれて、お水1セット（2本）のプレゼントもあります。

引越し先がお届けエリアの外になる場合は、解約になります。そのときの費用は、サービスセンターに確かめておきましょう。

サーバーに不満があるなら「交換」

「サーバーの色が合わない」「新しいサーバーにしたい」という場合は、交換という方法もあります。
規定利用期間を満了したあとなら無料、満了前でも5,500円（税込）で交換できます。

解約金16,500円より負担は小さく済みます。ただし前に書いたとおり、満了後の交換では規定利用期間が新しく始まる点に注意しましょう。

運転音が気になって解約を考えている場合は、オーケンウォーターがうるさいと感じる原因と対策も参考にしてみてください。

>> オーケンウォーターのプランや料金を公式サイトで確認する

他社に乗り換えるときの注意点

「オーケンウォーターを解約して、別のウォーターサーバーに乗り換えたい」という方もいるでしょう。

ウォーターサーバー会社のなかには、他社から乗り換える人向けのキャンペーンを行っているところがあります。
乗り換え先のキャンペーンで、オーケンウォーターの解約金の負担を減らせることもあります。

ただし、条件や金額は会社や時期によって変わります。乗り換え先の公式サイトで次の点を確かめておくと安心です。

• 対象になる乗り換え元の会社に、オーケンウォーターが入っているか
• 特典をもらうために必要な書類（解約金の領収書や利用の証明など）
• 乗り換え先の規定利用期間と解約金

オーケンウォーターに解約の連絡をするときに、解約金の支払いがわかる書類を出してもらえるか確かめておくと、手続きがスムーズです。

逆にオーケンウォーターへ乗り換える場合

この記事を読んでいる方のなかには、他社を解約してオーケンウォーターへの乗り換えを考えている方もいるかもしれません。

オーケンウォーターでは、指定の他社サーバーから乗り換えた人に、JCBギフト券10,000円分をプレゼントする乗り換えキャンペーンを行っています。
対象の他社には、アクアクララ・クリクラ・フレシャス・プレミアムウォーターなどが挙げられています。

特典を受けるには、初回のサーバーに同梱される申請書に、他社の利用を証明する書類（発行から60日以内のもの）を貼って、3ヶ月以内に返送する必要があります。
新規申し込みの特典（天然水の初回無料と丹波産コシヒカリ2kg）とも併用できます。

なお、特典が届く前にオーケンウォーターを解約すると、特典の権利はなくなります。過去にオーケンウォーターを契約したことがある方は、対象外になる場合があります。

解約を考える理由と、オーケンウォーターを選ぶメリット（独自考察）

ここまで解約について解説してきましたが、そもそもどんな理由で解約を考える人がいるのでしょうか。サービスの特徴から考えてみます。

解約を考えやすい理由

1. 水が余ってしまう
   • 天然水は1セット2本（1本12リットル）からの定期配送です。一人暮らしや、あまり水を飲まない月があると、溜まってしまうことがあります。
2. 生活スタイルが変わった
   • 引越しや家族構成の変化で、サーバーが必要なくなることもあります。
3. ほかのサーバーが気になった
   • デザインや機能、料金の面で、他社のサーバーに興味がわくこともあるでしょう。

1と2は、前に紹介した「休止」や「住所変更」で解決できる場合もあります。

それでもオーケンウォーターが向いている人

オーケンウォーターは、規定利用期間を満たすまで使い続ける前提で、料金を抑えたサービスです。
長く使うつもりの方にとっては、次のような点が魅力になります。

• 天然水とRO水から選べる
  • 富士山・京都丹波・大分天領の天然水と、RO水「プラスプレミアム」から選べます。天然水は、お届け先に近い産地から届きます。
• 月々の負担がわかりやすい
  • 入会金やサーバーのレンタル料はかからず、送料も基本無料です（北海道は別途送料あり）。天然水おトクプランは月々3,520円〜です。
• ボトル交換がラク
  • 現在のサーバー「Smartプラス」は、ボトルを足元にセットする下置き型です。重いボトルを持ち上げる必要がありません。
• 空ボトルの回収がない
  • 使い切りのボトルなので、空ボトルを保管しておく必要がありません。

反対に、「1〜2年で辞めるかもしれない」「配送の休止が多くなりそう」という方は、購入回数の条件に届かないおそれがあります。
契約する前に、基本プランとおトクプランのどちらが合うかをよく考えておきましょう。

実際の使い心地が気になる方は、オーケンウォーターの口コミ・評判もあわせてご覧ください。

まとめ：解約金16,500円はルールを知れば怖くない

オーケンウォーターの解約について解説しました。ポイントをまとめます。

• 解約金：どのプランでも16,500円（税込）。北海道は1,100円の上乗せあり
• 無料になる条件：プランごとの規定利用期間（2〜5年）と購入回数（24〜90回）の両方を満たすこと
• 期間の数え方：サーバーが届く予定日から。満了後にサーバーを交換すると新しく数え直し
• 解約の連絡：電話（0120-041-999・平日9:00〜17:00）・LINE・メール・フォーム。次回発送予定日の7日前まで
• 返却：梱包は基本的に自分で行う。梱包キットは1,100円（税込）
• 届く前のキャンセル：お届け予定日の7日前を過ぎると事務手数料7,700円（税込）
• 解約以外の方法：休止・住所変更・サーバー交換

解約金はマイナスに感じられますが、サーバーのレンタル料を無料にするかわりに、一定期間使い続けてもらうための仕組みでもあります。

これから契約を考えている方は、「自分は2年（または3年）以上使うかな？」「月に何回くらい注文するかな？」と一度シミュレーションしてみてください。
長く使うつもりなら、おトクプランの安さを活かせるはずです。

キャンペーンや最新のプランは、公式サイトで確かめてみてください。

>> オーケンウォーターの公式サイトでキャンペーンを見る