本コンテンツは独自の基準に基づき制作していますが、各サービス運営者等から送客手数料を受領しており、プロモーションを含みます。
「オーケンウォーターを解約したいけれど、解約金がかかるのか心配」 「契約してから何年経てば無料で解約できるの？」
ウォーターサーバーを解約する際、最も気になるのが**高額な解約金（違約金）**の存在ですよね。もしタイミングを間違えてしまうと、1万円以上の出費になってしまうこともあります。
結論から言うと、オーケンウォーターの解約金は基本的に**16,500円（税込）**です。ただし、契約しているプランやサーバーの種類、そして利用期間によって、この支払いが「発生するか、しないか」が決まります。
この記事では、オーケンウォーターの解約金に関するルールを網羅的に解説し、スムーズに解約するための手順や、サーバー返却時の注意点（水抜き・梱包）まで詳しく紹介します。
これから契約を考えている方で「辞める時のリスクを知っておきたい」という方も、現在解約を検討中の方も、ぜひ参考にしてください。
オーケンウォーターの解約金はいくら？プラン別・サーバー別の違約金一覧
オーケンウォーターの解約金は、契約しているプランによって条件が異なります。まずはご自身がどのプランに入っているかを確認しましょう。
現在、多くのユーザーが利用している主要プランでの解約金は以下の通りです。
基本的な解約金設定
| プラン名 | 契約期間（最低利用期間） | 解約金（税込） |
|---|---|---|
| 基本プラン | 2年 | 16,500円 |
| おトクプラン | 3年 | 16,500円 |
| RO水プラン（一部） | 5年 | 16,500円 |
以前はサーバーの種類によって金額が異なるケースもありましたが、現在は多くのプランで一律16,500円という設定が一般的です。
「契約期間」と「最低注文本数」のダブル縛りに注意
ここが非常に重要なポイントですが、オーケンウォーターの解約条件には、単なる「期間」だけでなく**「最低注文本数（購入回数）」**という条件が含まれていることがあります。
例えば「おトクプラン（3年契約）」の場合、以下のような条件になっています。
- 利用期間：3年以上
- 天然水購入回数：36回（72本）以上
つまり、**「契約から3年経過していても、配送スキップなどを繰り返して購入回数が36回未満だと解約金が発生する」**という可能性があるのです。
普通に毎月注文していれば自然とクリアできる回数ですが、「あまり水を使わなくて何度も休止していた」という方は、期間だけでなく「これまで何回注文したか」も確認する必要があります。
解約金が発生しないタイミングはいつ？契約内容の確認方法
解約金を払わずに済む「更新月」や「満了日」はいつなのでしょうか。
契約期間満了後はいつでも無料
携帯電話の契約でよくある「更新月（特定の1〜2ヶ月間）以外は解約金がかかる」という自動更新システムとは異なり、オーケンウォーターは最低利用期間を過ぎれば、それ以降はいつ解約しても解約金は無料です。
- 2年プランなら、2年と1日目以降
- 3年プランなら、3年と1日目以降
これなら安心して長く使い続けられますね。
自分の契約日がわからない場合
「いつ契約したか忘れてしまった」という方は、以下の方法で確認できます。
- 初回配送時の伝票やメール：申込み時の控えを確認する。
- サーバー側面のシール：設置日が記載されている場合があります。
- サポートセンターへの問い合わせ：これが最も確実です。
解約の電話をする際に「今解約すると違約金はかかりますか？」と最初に聞くのが、トラブルを避ける一番の近道です。
>> オーケンウォーターの最新プランやキャンペーン詳細はこちら
オーケンウォーターの解約手続き！電話番号と返却までの流れ
いざ解約を決めたら、どのような手順で進めればよいのでしょうか。ここでは具体的なステップを解説します。
手順1：カスタマーセンターへ連絡する
解約の申請は、基本的に電話、またはメール・LINE・お問い合わせフォームから可能です。ただ、解約日の確定や返却手順の細かい説明があるため、電話での連絡が最もスムーズでおすすめです。
- 電話番号：0120-041-999
- 受付時間：平日 9:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く）
注意点： 次回発送予定日の7日前までに連絡する必要があります。ギリギリになると次回の水が発送されてしまい、その分の料金が発生してしまいます。余裕を持って、次回発送の2週間前くらいには連絡を入れましょう。
手順2：サーバー内の水を抜く（水抜き）
解約日が決まったら、回収日までにサーバー内の水を空にする「水抜き」作業が必要です。 （※詳しい手順は次のセクションで解説します）
手順3：サーバーを梱包する
ここがオーケンウォーターの解約における最大の難関と言われています。 多くの他社メーカーでは「配送業者が梱包材を持ってきて回収してくれる」ことが多いですが、オーケンウォーターの場合、**「自分でダンボールを用意して梱包しなければならない」**ケースがほとんどです。
- サーバーが入る大きさのダンボールを用意する（引越し用などの大きなもの）
- エアキャップ（プチプチ）などで保護する
この「梱包の手間」は、正直なところユーザーにとってデメリットと言えます。しかし、逆に言えば**「しっかり梱包さえすれば、あとは佐川急便などの業者が持っていってくれる」**ので、作業自体はシンプルです。
手順4：配送業者へ引き渡し
指定した日時に業者が回収に来ますので、梱包済みのサーバーを渡して完了です。 伝票は業者が持参してくれるケースが多いですが、電話口で必ず確認してください。
解約時のトラブル回避！サーバー返却時の「水抜き」と梱包の注意点
解約手続きの中で最もトラブルになりやすいのが「水抜き」と「梱包」です。水漏れ事故や火傷を防ぐために、必ず以下の手順を守ってください。
やけど防止！電源を抜いてから3時間は待つ
温水タンクの中には80℃以上の熱湯が入っています。すぐに水を抜こうとすると、熱湯が噴き出して大火傷をする危険があります。
- コンセントを抜く
- 温水スイッチを切る
- 最低3〜4時間放置して、お湯が冷めるのを待つ
この「待ち時間」が非常に重要です。
水抜きの手順
- ボトルを外す。
- 冷水・温水のコック（蛇口）から、水が出なくなるまで出し切る。
- 背面の排水キャップを外す
- サーバーの背面にある排水口（ドレン）のキャップを外すと、タンク内に残った水が勢いよく出てきます。
- バケツや洗面器を用意し、床が濡れないように注意して行ってください。
- サーバーを少し傾けて、完全に水を出し切る。
水が残っていると、運送中に水漏れを起こし、他の荷物を汚してしまう可能性があります。完全に空にしましょう。
梱包のポイント
前述の通り、梱包資材は自分で用意する必要があります。もし初回に届いた時の箱を捨ててしまっている場合は、ホームセンターなどで大きめのダンボールを購入するか、つぎはぎして作る必要があります。
- サーバーは立てた状態で梱包する（横倒し厳禁）
- 付属品（取扱説明書、ボトルカバーなど）も忘れずに同梱する
解約金の負担をゼロにする裏技！乗り換えキャンペーンの活用
「どうしても今すぐ解約したいけれど、16,500円の解約金は払いたくない」 「サーバーの音が気になる、デザインに飽きたなどの理由で辞めたい」
そのような場合は、**他社の「乗り換えキャンペーン」**を活用するのが最も賢い方法です。
乗り換えキャンペーンとは？
多くのウォーターサーバー会社は、他社から乗り換えてくれるユーザーに対して、解約金相当額をキャッシュバックするキャンペーンを行っています。
これを利用すれば、オーケンウォーターへ支払う16,500円を、新しいサーバー会社が補填してくれるため、実質負担ゼロで新しい機種に切り替えることができます。
- プレミアムウォーター：最大16,500円キャッシュバック
- コスモウォーター：最大5,000円〜10,000円（時期による）
- エブリィフレシャス：最大16,500円〜
もし「水ボトルの交換が重くて大変」という理由で解約を考えているなら、水道水補充型の浄水サーバーに乗り換えるのも一つの手です。
逆にオーケンウォーターへ乗り換える場合
この記事を読んでいる方の中には、他社を解約してオーケンウォーターへの加入を検討している方もいるかもしれません。 オーケンウォーターも強力な**乗り換えキャンペーン（最大10,000円〜15,000円程度のキャッシュバック）**を実施しています。
他社の解約金がネックで迷っているなら、この制度を使わない手はありません。
クーリングオフは適用される？契約直後の解約について
「契約したばかりだけど、やっぱりキャンセルしたい」という場合、クーリングオフは使えるのでしょうか。
Web申込みの場合は対象外が多い
一般的に、クーリングオフは「訪問販売」や「電話勧誘販売」など、不意打ち的な勧誘から消費者を守る制度です。 そのため、Webサイトから自分で申し込んだ（通信販売）場合は、クーリングオフの対象外となるのが基本です。
ショッピングモール等での勧誘なら対象の可能性
もし、ショッピングモールや家電量販店の特設ブースで勧誘されて契約した場合は、契約書面を受け取ってから8日以内であれば、クーリングオフ（無条件解約）が可能です。 この場合は、ハガキなどの書面で通知する必要があります。
サーバー設置前のキャンセル
Web申込みであっても、**「サーバーが発送される前」**であれば、無料でキャンセルできる可能性があります。申込み直後に気が変わった場合は、一刻も早くサポートセンターへ電話をしてください。 サーバー発送後は、往復送料や事務手数料を請求される場合があります。
オーケンウォーター解約の理由と、それでも選ばれるメリット（独自考察）
ここまで解約について解説してきましたが、そもそもなぜ解約を考える人がいるのでしょうか。また、それでも多くの人に選ばれ続けている理由は何なのでしょうか。
よくある解約理由
- ボトルの交換が大変
- オーケンウォーターのボトルは12リットルが基本です。女性や高齢の方には、胸の高さまで持ち上げるのが重労働に感じることがあります。
- 対策：足元でボトル交換ができる「スマートプラス」などの機種を選ぶことで解消できます。
- デザインがインテリアに合わなくなった
- 長年使っていると、部屋の模様替えでサーバーのデザインが浮いてしまうことがあります。
- 水が余ってしまう
- 一人暮らしや、あまり水を飲まない月があると、定期配送の水が溜まってしまいがちです。
それでもオーケンウォーターが良い理由
解約や乗り換えを検討する一方で、オーケンウォーターには他社にはない「誠実なメリット」があります。
- 天然水の品質と産地直送
- 京都丹波、大分日田、富士山など、日本屈指の名水を産地直送で届けてくれます。RO水（ピュアウォーター）ではなく、ミネラル豊富な天然水を飲みたい人にとっては、非常にコスパが良い選択肢です。
- 配送料が基本無料
- 一部地域を除き、お水の配送料がかかりません。サーバーレンタル代も無料のプランが多く、実質「お水代だけ」で使える明朗会計は大きな魅力です。
- 電話対応の安心感
- ネット上の口コミでも、サポートセンターの対応が丁寧だという声が見られます。解約時も、無理な引き止め等はなく手続きを案内してくれる傾向にあります。
もし、今使っているサーバーの機種が古くて不満があるなら、解約ではなく**「機種変更」**という手もあります。規定期間以上使っていれば無料で最新機種に交換できる場合もあるので、一度相談してみる価値はあります。
まとめ：解約金16,500円はルールを知れば怖くない
オーケンウォーターの解約について解説しました。 ポイントをまとめます。
- 解約金：基本的に16,500円（税込）。
- 無料になる条件：契約期間（2年〜5年）を満了し、かつ最低購入回数をクリアしていること。
- 解約方法：電話での申請が推奨。次回配送の7日前までに連絡が必要。
- 注意点：返却時の梱包は自分で行う必要がある（箱の準備が必要）。
- 回避策：期間内での解約なら、他社の乗り換えキャンペーンを使って解約金を相殺する。
解約金がかかることはネガティブに感じられますが、これは**「高品質な天然水サーバーを初期費用無料で貸し出している」**というビジネスモデル上、仕方のないことでもあります。
これから契約を考えている方は、「自分は2年（または3年）以上使うかな？」と一度シミュレーションしてみてください。 お水のおいしさや、重たい水を買いに行かなくて済む利便性を考えれば、長く愛用できるパートナーになるはずです。
もし契約内容や最新のサーバーについて詳しく知りたい場合は、公式サイトをチェックしてみてください。