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宅配クリーニングは便利ですが、顔の見えない相手に大切な布団やコートを預けるのは少し不安ですよね。
「口コミでは評判がいいけれど、悪い口コミはないの?」と気になる方も多いはずです。
この記事では、新潟県糸魚川市の老舗「ヤマトヤクリーニング(大和屋クリーニング)」の口コミ・評判を検証します。
公式サイトに載っている「お客様の声」全124件を編集部で集計し、どんな点が評価され、どんな不満が出ているのかを数字で整理しました。
さらに、口コミに出てくる不満を公式のFAQや規約と突き合わせ、「どうすれば防げるか」を一覧にしています。
衣類と布団をまとめて出せる「Mixクリーニング」のメリット・デメリットもあわせて紹介します。
ヤマトヤクリーニングの口コミ・評判の結論
先に結論をお伝えします。
公式サイトの口コミを集計すると、総合評価は5点満点で平均4.65、星4以上が9割以上でした。
一方で、「改善点」の欄に具体的な不満や要望が書かれた口コミも41件ありました。
多かったのは、注文や同梱の仕方が分かりにくい、お届け日が分かりにくいといった手続き面の不満です。
ただし、星2〜3の低評価10件に絞ると、半分の5件はシワ・汚れ・匂いなど仕上がりへの不満でした。
件数で多いのは手続きの分かりにくさ、評価を大きく下げているのは仕上がり、という傾向です。
手続き面の不満の多くは、公式のFAQや注文ページに書かれたルールを先に知っておけば防げます。
「急がないので、布団も服もまとめて丁寧に洗ってほしい」という人には、口コミから見ても相性のよいサービスです。
ヤマトヤクリーニング(大和屋)とは?基本情報
そもそもヤマトヤクリーニングとは、どんな会社が運営しているのでしょうか。
口コミを読む前に、基本の情報を押さえておきましょう。
ヤマトヤクリーニングは、新潟県糸魚川市に本社を置く株式会社大和屋が運営する宅配クリーニングです。
1958年創業で、公式サイトでは「創業65年以上の老舗」と案内されています。会社概要には、ダスキンの正規フランチャイズ加盟店であることも書かれています。
| 項目 | 内容(2026年10月24日時点の公式サイト) |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社大和屋(新潟県糸魚川市) |
| 主なメニュー | 衣類、布団、Mix(衣類+布団)、テント、カーテン、ぬいぐるみ、皮革・毛皮・着物など |
| 保管 | 保管付きコースは工場到着から最長10ヶ月 |
| Mixの料金 | 衣類5点+布団1点 20,460円〜衣類10点+布団3点 33,000円(税込・保管込み) |
| 問い合わせ | 電話は平日9:00〜17:00(土日祝休み)、メールは返信に数営業日 |
| 新規会員特典 | 新規会員登録+17,000円(税込)以上の購入でプレゼント |
料金の内訳やコースごとの比較は、ヤマトヤクリーニングの料金を解説した記事で詳しく紹介しています。
この記事では、口コミの中身と、そこから分かる注意点に絞って見ていきます。
公式サイトの「お客様の声」124件を集計してみた
ヤマトヤクリーニングの公式サイトには「お客様の声」というページがあります。
1件ごとに、品質・梱包・使いやすさ・サービス・総合の5項目が星で評価され、「良かった点」「改善点」が書かれています。
2026年10月24日時点で、このページには2017年6月から2026年10月までの124件が載っていました。
編集部ですべてのページを確認し、星の数と改善点の中身を集計しました。
星の分布と項目別の平均
まずは星の数です。総合評価の分布は次のとおりでした。
| 総合評価 | 件数 | 割合 |
|---|---|---|
| 星5 | 95件 | 76.6% |
| 星4 | 19件 | 15.3% |
| 星3 | 6件 | 4.8% |
| 星2 | 4件 | 3.2% |
| 星1 | 0件 | 0% |
※公式サイト「お客様の声」全124件(2026年10月24日時点)を編集部で集計
項目別の平均は、品質4.61、梱包4.64、使いやすさ4.57、サービス4.71、総合4.65でした(5点満点)。
いちばん高いのは「サービス(対応)」、いちばん低いのは「使いやすさ」です。
使いやすさが一番低いという結果は、後で紹介する「注文の仕方が分かりにくい」という不満とも合っています。
なお、公式サイトのトップでは「お客様満足度★4.68(2024年6月時点の自社サイト内の総合評価平均)」と案内されており、今回の集計とほぼ同じ水準です。
利用サービスの欄がある94件の内訳は、布団のみ29件、衣類のみ22件、Mix15件、テント10件、カーテン9件、布団と衣類の両方7件、その他2件でした。
2021年11月以前の古い30件には、利用サービスの欄がありません。
改善点に書かれた41件の不満・要望の中身
124件のうち、改善点の欄に何か書かれていたのは67件です。
そこから「特になし」などを除くと、具体的な不満や要望は41件(全体の33.1%)でした。
この41件を、主な内容で1件ずつ分類したのが次の図です。

| 不満・要望の種類 | 件数 | 主な内容 |
|---|---|---|
| 注文・発送方法の分かりにくさ | 11件 | 注文画面、Mixの同梱方法、リピートキットの中身、配送業者の表示 |
| 仕上がり | 8件 | 汚れが落ちきれない、シワ、匂い、圧縮が甘い、畳み方 |
| 連絡・お届け日 | 8件 | 発送予定を早く知りたい、指定日より前に届いた、返信が遅い |
| 梱包・集荷バッグ | 7件 | 6枚入れたら袋が破れた、返送の段ボールが大きい、緩衝材が多い |
| その他の要望 | 3件 | キャンプ場から直送したい、補修の見積もりがほしい |
| 保管・返送時期 | 2件 | 返送時期をネットで変えたい、保管期間のカレンダーがほしい |
| 納期 | 1件 | 仕上がりまで3週間かかった |
| 料金 | 1件 | 羽毛布団2枚の料金がもう少し安いとよい |
意外なのは、「納期が遅い」という不満が1件しかないことです。
ヤマトヤクリーニングは公式サイトで「短納期は対応が難しい」とはっきり書いているため、急がない人が使っているのかもしれません。
星2〜3の低評価10件は「仕上がり」に集中
件数では手続き面の不満が多い一方、評価を大きく下げた口コミは中身が違います。
星2〜3の10件を見ると、内訳は次のとおりでした。
- 仕上がり:5件(布団がシワだらけ、羽毛布団に黒い汚れ、仕上がりが残念で再クリーニング、圧縮の空気が抜けた、衣類の匂いがとれない)
- 連絡・お届け日:3件(指定日より前に届いて再配達、Mixの布団が別に届くのか分からなかった、問い合わせの返信が遅い)
- 注文の分かりにくさ:2件(見積もり後の内容変更、手続きがシンプルすぎて不安)
手続きの分かりにくさは「ちょっと困った」で済むことが多いのに対し、仕上がりの不満は満足度を大きく下げます。
このあと紹介する再仕上げのルール(到着後7日以内)を知っておくことが、いちばんの備えになります。
集計を読むときの注意
この集計は、運営会社が自社サイトに載せている口コミをもとにしています。
すべての利用者の声とは限らず、評価の高い声が多めに載っている可能性はあります。
それでも、星2の厳しい声や具体的な不満も削らずに載っており、運営会社のコメントも付いています。
不満の「種類」を知る材料としては十分役に立つと、編集部では考えています。
なお、外部の口コミサイトにも投稿はありますが、この記事では件数がまとまっていて中身を確かめられる公式の声で傾向をつかみました。
気になる点は、申し込み前に問い合わせるのが確実です。
良い口コミ・評判から分かるヤマトヤの強み
では、利用者はどんな点を評価しているのでしょうか。
公式の「お客様の声」から、よく見られる良い口コミを、サービスの仕組みとあわせて紹介します。
ボタン付けや毛玉取りを無料でしてもらえる
「ボタンやほつれ、毛玉を無料で直していただけるのが大変嬉しいです」(2026年6月・40代女性・衣類クリーニング)という声があります。
ダウンコートの簡易修繕に触れた口コミもありました。
ヤマトヤの公式FAQでは、毛玉取りは無料、予備のボタンを同封すれば無料で取り付けると案内されています。
ただし、無料になる範囲はコースによって違うので、後の「無料サービスはコースで違う」で詳しく整理します。
到着・発送の連絡があり、対応が丁寧
「到着や発送の連絡があるので安心できる」「今年で3年目です」(2026年9月・50代女性・布団クリーニング)のように、連絡の丁寧さを評価する声が目立ちます。
「最初の問い合わせから受け取りまで、親切かつ迅速かつ安心の対応でした」(2026年8月・60代男性・布団クリーニング)という声もありました。
ヤマトヤでは、品物が届くと到着メールが送られ、検品で破れやボタンの欠けなどが見つかればメールで連絡が来ます。
項目別の平均で「サービス」が4.71と一番高いのは、この仕組みが効いているからでしょう。
布団の仕上がりに満足してリピートする人が多い
利用サービスで一番多いのは布団クリーニング(衣類と同時の7件を含めて36件)で、毎年使っているという声も複数ありました。
布団は酵素で洗ったあと高温で乾燥させ、デリケートな品物や毛布は最後に自然乾燥で仕上げると案内されています。
衣類も、自然乾燥や立体乾燥機を中心に乾かすため、縮みのリスクを抑えられるとFAQで説明されています。
「急がない代わりに丁寧に」という方針が、リピーターの満足につながっていると考えられます。
悪い口コミ・評判と、その原因
次に、悪い口コミを見ていきましょう。
不満の種類ごとに、なぜそうなるのかを公式の情報から考えます。
仕上がりへの不満(シワ・汚れ・匂い)
低評価の口コミで一番多いのが仕上がりです。
「クリーニングがシワだらけで、使えない」(2025年12月・40代男性・布団・星2)、「数ヶ所黒く汚れていました」(2024年11月・30代男性・布団・星2)といった声があります。
「衣類だけ特有の匂いがどうしてもとれません」(2022年1月・30代女性・Mix・星3)という、匂いへの不満もありました。
一方で、仕上がりに不満があったものの再クリーニングで「ほぼ満足」になった、という口コミもあります。
公式FAQでは、シミは素材や時間の経過によって完全には落ちない場合があると明記されています。
仕上がりに不満があるときは、品物が届いてから7日以内なら無料で再仕上げ・再洗いをしてもらえます。
連絡・お届け日が分かりにくい
「もう少し早く、発送予定が分かると安心です」(2025年11月・10代女性・衣類)、「お届け日がもう少し早めにわかると良い」(2023年10月・60代女性・衣類)という声がありました。
Mixで依頼した布団が衣類と一緒に届かず、何が届くのか分からなかったという星2の口コミもあります。
Mixの注文ページには「布団、衣類のお届けは同月指定でも【別送】となります」と書かれています。
衣類と布団が別々に届くのは仕組みどおりで、知っていれば不安になりにくい点です。
注文・同梱の仕方が分かりにくい
不満の件数で一番多いのがこの種類です。
「布団と同時にクリーニングに出してましたが、同包する様に説明が分かりにくかった」(2025年10月・70代以上男性・Mix)という声がありました。
リピートキットが分かりにくいという声も2件あり、うち1件は「布団何点、服何点かを記載してくれると分かりやすい」という内容でした。
Mixは衣類の袋を布団の袋の中に入れて送るルールで、別々に送ると送料(2,000円〜)がかかるため、ここは特に注意が必要です。
梱包・集荷バッグへの不満
「6枚送る場合は2つに分けるか、頑丈な袋が良いです」(2024年9月・50代女性・布団)のように、バッグの破れに触れた声が3件ありました。
返送の段ボールが大きくて捨てにくい、緩衝材が多い、という声もあります。
布団の大バッグは縦65cm・横102cm・高さ45cmで、6枚まで詰められます。
詰め込みすぎると袋に負担がかかるので、厚手の布団が多いときは無理に詰めないほうが安心です。
口コミの不満を規約・FAQで確かめた一覧
ここまでの不満は、公式のFAQやお買い物ガイド、注文ページにルールが書かれているものがほとんどです。
口コミに出てくる不満ごとに、関係するルールと防ぎ方をまとめました。

細かい条件は次の表のとおりです。申し込み前に一度目を通しておくと、口コミにあるような「知らなかった」を避けられます。
| 気をつけること | 公式のルール(2026年10月24日時点) |
|---|---|
| 仕上がりの不満 | 品物の到着後7日以内なら再仕上げ・再洗いは無料(着払いで送る)。7日を過ぎると断られる |
| 落としきれないシミ | 「これ以上の除去はできません」のタグが付いた品は再仕上げの対象外 |
| クリーニング不良 | 返品・交換はなし。運営会社の理由による不良は、到着後7日以内に電話すれば運営会社の負担で引き取り |
| 事故の賠償 | 受け取り後2週間を過ぎると、事故賠償基準による支払いに応じない |
| シミ抜きの料金 | 簡易シミ抜きは無料。溶剤を使う特殊シミ抜きは有料で、範囲・種類で金額が変わる |
| Mixの同梱 | 衣類は衣類用バッグに入れ、布団用バッグ(黒)の中に入れて発送。別々に送ると送料2,000円〜 |
| Mixの返却 | 衣類と布団は同じ月を指定しても別送 |
| 保管の返却時期 | 注文時に「1月上旬」〜「12月下旬」から選ぶ。到着日はその期間内で指定 |
| 保管期間の変更 | 「保管期間を途中で変更することはできません」とFAQに記載 |
| 保管の延長 | 工場到着から10ヶ月を超える分は、ひと月800円(税別)の追加料金 |
| 発送する業者 | 必ず佐川急便。ほかの業者を使うと差額を請求される |
| 圧縮袋 | 圧縮袋に入れて送るのは原則不可。入っていた場合は破棄される |
| 洗えない品 | 劣化した合皮、ウレタン入りや絹中綿の布団などは返送され、送料はお客様負担 |
| キャンセル | キット発送前は無料、発送後は1,650円〜、品物が届いたあとは不可 |
| 問い合わせ | 電話は平日9:00〜17:00。メールは返信に数営業日かかり、急ぎは電話を案内 |
特に大事なのは、届いたらその日のうちに全部広げて確認することです。
再仕上げの7日、不良の連絡の7日はどちらも短めです。
保管付きで10ヶ月後に受け取る場合も、届いた時点から7日のカウントが始まります。
受け取る月は忙しくない時期を選んでおくと、確認する余裕が持てます。
もう1つは、保管の返却時期を注文時に決めることです。
「夏前に発送すると、いつを返送時期とするかイメージできず悩ましい」という口コミもありましたが、途中で変えにくいので、使い始めたい時期を決めてから申し込みましょう。
納期は本当に遅い?ページごとの目安と、今出すといつ届くか
口コミでは「3週間かかった」という声があり、納期が気になる人も多いはずです。
実は、ヤマトヤの公式サイトでは、ページによって納期の目安の書き方が違います。
| 公式サイトのページ | 書かれている目安 |
|---|---|
| トップページ | キット発送まで2営業日、お品物発送まで10営業日 |
| 衣類・Mixのページ | 閑散期8〜10営業日、繁忙期30営業日(閑散期は11月中旬〜3月中旬、繁忙期は4月〜11月上旬) |
| 布団のページ | 閑散期6〜10営業日、繁忙期20〜30営業日 |
| FAQ・お買い物ガイド | 閑散期(12〜3月)は衣類・布団とも工場到着から15営業日以降、繁忙期(4〜11月)は衣類30営業日以降・布団20〜30営業日以降 |
いちばん長く見積もっているのは、お届け日を指定するときの基準でもあるFAQの数字です。
急ぎの予定があるときは、FAQの「〜営業日以降」で考えておくと安全です。
たとえば、10月下旬に送って10月27日(火)に工場に届いた場合を計算してみました。
土日と祝日(11月3日・11月23日)を除いて数えると、10営業日後は11月11日、20営業日後は11月26日、30営業日後は12月10日です。
つまり、繁忙期に衣類を出すと、FAQの目安では12月上旬以降のお届けになります。
冬物のコートを「来週着たい」という使い方には向かず、「着ないシーズンに預けて、次に使う時期に届けてもらう」使い方が合っています。
「無料サービス」はコースによって違う
ヤマトヤクリーニングの強みとしてよく紹介されるのが「まごころ7サービス」です。
ただ、公式サイトを細かく見ると、ページによって並んでいる中身が少しずつ違います。
| ページ | 書かれている無料サービス |
|---|---|
| トップページ | 最長10ヶ月保管、シミ抜き無料、ふっくら仕上げ、再仕上げ無料、自然乾燥、布団は袋に入ればなんでもOK、ほとんどが手作業 |
| Mixのページ | 最長10ヶ月保管、シミ抜き無料、ボタン取り付け修理無料、再仕上げ無料、毛玉取り無料、布団は袋に入ればなんでもOK、ほとんどが手作業(簡易的な補修も無料) |
| 衣類スタンダードコース | 簡易しみ抜き無料、再仕上げ無料、10ヶ月保管無料、送料無料 |
| 衣類プレミアム・ロイヤル | スタンダードの内容に加え、簡易補修無料、毛玉取り無料、職人手仕上げ、消臭加工、不織布カバーなど |
衣類クリーニングのページには「各コースによって無料サービスは異なります」と注記があります。
一方で、同じページのFAQには「毛玉取りは無料」「予備のボタンを同封すれば無料で付ける」とも書かれています。
毛玉取りや補修を特に期待している場合は、依頼書の要望欄に書いたうえで、気になるなら注文前に問い合わせておくと確実です。
なお、毛玉取りは生地を傷めそうな品では避ける場合がある、とも案内されています。
Mixクリーニングのメリット
ヤマトヤクリーニングの口コミで特徴的なのが、Mixクリーニングの利用者が多いことです。
衣類と布団を1回で出せるMixには、どんな良さがあるのでしょうか。
申し込みと発送が1回で済む
Mixは、衣類用と布団用のキットがセットで届き、衣類の袋を布団の袋に入れて1つの荷物として送ります。
公式サイトでは「衣類と布団を1つにまとめられるのは『ヤマトヤ』だけ」とうたっています。
布団と衣類を別々のお店に頼むと、申し込み・荷造り・集荷の手配がそれぞれ必要です。
衣替えのタイミングで家の布製品を一気に片付けたい家庭には、この手間の少なさが大きな魅力です。
子供服・毛布の数え方がお得
Mixでは、140cm以下の子供服は2点で1点として数えます。
布団のほうも、ベビー布団・毛布・タオルケット・敷きパッドは0.5点(2枚で1点)です。
子育て中の家庭なら、同じコースで出せる枚数が増えます。
別々に頼んだ場合との料金差は、料金の記事で試算しています。
衣類と布団でお届け月を分けられる
FAQによると、Mixでも衣類と布団のお届け月を別々に指定できます。
「布団は秋に、冬物のコートは11月に」のように、使い始める時期に合わせて受け取れます。
衣類と布団を別の住所に送ってもらうこともできます。
実家の布団と自分の服をまとめて出す、といった使い方もしやすいでしょう。
Mixクリーニングのデメリット・注意点
便利なMixですが、口コミや注文ページを見ると、知っておきたい注意点もあります。
同梱のルールを守らないと送料がかかる
Mixで一番大事なルールは、衣類の袋を布団の袋(黒のバッグ)の中に入れて1つで送ることです。
別々に送ると、送料(2,000円〜)がかかります。
口コミでも「同包する様に説明が分かりにくかった」という声があったので、荷造りの前にキットの案内を読んでおきましょう。
地域によっては送料がかかる
衣類クリーニングはほぼ全国で送料無料ですが、Mixと布団の大バッグは地域によって送料がかかります。
関東・関西・東海などは0円ですが、北海道は3,300円、沖縄は16,000円です(2026年10月時点の送料表)。
地域別の送料の一覧は、料金の記事にまとめています。
北海道・東北北部・四国・九州・沖縄の方は、送料込みの総額で考えましょう。
和布団や一部の品は追加料金・対象外
Mixの注文ページでは、和布団は1点あたり1,650円の追加になっています。
低反発素材やウレタン入り、絹中綿、カシミヤ・キャメル、ノンキルト加工の布団、電気毛布などは洗えません。
衣類では、皮革・毛皮、水着・下着、劣化した合皮などが対象外です。
対象外の品を送ると、連絡のあと送料お客様負担で返送されます。
急ぎの用途には向かない
前の章で見たとおり、繁忙期は1ヶ月以上かかることがあります。
冠婚葬祭の服など、日付が決まっている品は、Mixではなく近所のお店のほうが安心です。
>> ヤマトヤクリーニングのMixクリーニングを公式サイトで見てみる
新規会員プレゼントの条件と「17,000円」の落とし穴
初めて使うなら、新規会員の特典も確認しておきたいですよね。
2026年10月24日時点の公式サイトでは、次の特典が案内されています。
- 新規会員登録+17,000円(税込)以上の購入で、「ダスキンスポンジ10個(2,100円相当)」か「キューブ型羽毛ふとん収納袋(シングル用)」のどちらかをプレゼント
- 会員登録で300ポイント(初回注文から300円引きに使える)
プレゼントを受け取るには、特典ページのプレゼントコードを注文時の備考欄に書く必要があります。
クーポンコードの欄に入れるとエラーになると案内されているので注意しましょう。
おひとり様1回限りで、ほかのクーポンとは併用できません。
プレゼントは仕上がったクリーニング品に同梱して届きます。
ここで気をつけたいのが、17,000円というラインです。
編集部で料金表と照らし合わせると、次のようになりました。
| コース(税込) | 料金 | 17,000円以上か |
|---|---|---|
| Mix 衣類5点+布団1点(Mixの最安) | 20,460円 | 対象 |
| 衣類スタンダード 保管あり15点 | 22,470円 | 対象 |
| 衣類プレミアム 10点 | 22,000円 | 対象 |
| 衣類スタンダード 保管あり10点 | 16,980円 | 20円足りない |
※公式サイトの料金表(2026年10月24日時点)をもとに編集部で確認
Mixはどのコースでも17,000円を超えるので、初めての方は会員登録してから注文すれば特典の対象になります。
一方、衣類スタンダードの保管あり10点は16,980円で、わずか20円届きません。
特典ページでは「合計金額17,000円以上が対象」とされているので、衣類10点で申し込むなら、オプションを足して合計で17,000円を超えるかを確かめましょう。
キャンペーンは予告なく変わる場合があるので、申し込む直前にも公式サイトで確かめてください。
口コミから見た、向いている人・向いていない人
ここまでの口コミと公式のルールを踏まえると、ヤマトヤクリーニングが合うかどうかは次のように整理できます。
向いている人
- 衣替えのときに、布団と冬物の衣類をまとめて片付けたい人
- 次のシーズンまで預けて、クローゼットや押し入れを空けたい人
- 検品の連絡や丁寧な対応を重視する人
- 子供服や毛布が多い子育て世帯
- 届いたらすぐ中身を確認できる人
向いていない人
- 1〜2週間で確実に手元に戻したい人
- 注文画面やキットの説明を読むのが苦手で、すべて電話で済ませたい人(電話注文は手数料990円)
- 北海道・九州・沖縄などで、Mixの送料を払いたくない人
- 受け取ったあと、しばらく中身を確認できない人
口コミで不満が出やすいのは、手続きの細かいルールと、仕上がりの確認のタイミングです。
この2つを押さえておけば、ヤマトヤの「丁寧さ」という強みを活かしやすくなります。
ヤマトヤクリーニングの口コミに関するよくある質問
Q. ヤマトヤクリーニングの評判は良いですか?
公式サイトの「お客様の声」124件では、総合評価の平均が4.65、星4以上が91.9%でした(2026年10月24日時点・編集部集計)。
ただし運営会社が掲載している口コミなので、不満の種類も含めて参考にするのがおすすめです。
Q. シミ抜きは本当に無料ですか?
簡易シミ抜きは無料で、検品で必要と判断したものに行われます。
溶剤を使う特殊シミ抜きは有料オプションで、料金はシミの範囲・種類で変わります。
Q. 仕上がりに満足できなかったらどうすればいいですか?
品物の到着後7日以内に、メールか電話で伝えて着払いで送れば、無料で再仕上げ・再洗いをしてもらえます。
7日を過ぎると対応してもらえないので、届いたらすぐに確認しましょう。
Q. 保管したものを予定より早く返してもらえますか?
FAQには、保管期間を途中で変更することはできないと書かれています。
注文時に選ぶお届け時期は、使い始めたい時期に合わせて決めておきましょう。
Q. テントもクリーニングできますか?
できます。テントはフライシートとインナーテントが別料金で、15,000円(税込)以上で往復送料無料です。
詳しくはヤマトヤのテントクリーニングを解説した記事をご覧ください。
まとめ:ヤマトヤクリーニングの口コミ・評判は「丁寧さ」が高評価
ヤマトヤクリーニング(大和屋クリーニング)の口コミ・評判を、公式サイトの124件の集計と、規約・FAQの確認から解説しました。
- 公式の口コミは総合平均4.65で、星4以上が9割以上
- 不満の件数が多いのは、注文・同梱・お届け日といった手続き面
- 星2〜3の低評価は、シワ・汚れ・匂いなど仕上がりへの不満が中心
- 仕上がりの不満は、到着後7日以内なら無料で再仕上げしてもらえる
- Mixは衣類の袋を布団の袋に入れて1つで送り、返却は衣類と布団が別送になる
- 繁忙期は1ヶ月以上かかることがあり、急ぎの用途には向かない
手続きの細かいルールを知り、届いたらすぐに確認する。
この2点さえ押さえれば、布団も衣類もまとめて丁寧に洗って預かってもらえる、頼れる宅配クリーニングです。
衣替えの時期に、家中の布団と冬物をまとめて片付けたい方は、公式サイトで最新のコースと特典を確かめてみてください。
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