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「交換パラダイスの保証って、何年でいくらかかるの？」
「ネットの記事で見た保証の内容と、公式サイトの説明が違う気がする」
エコキュートは10年前後使い続ける設備なので、交換したあとの保証や点検がどうなっているかは、業者選びで大切なポイントです。交換パラダイスは保証の手厚さで紹介されることが多い業者ですが、保証の条件はここ最近で変わっていて、古い情報のまま紹介している記事も少なくありません。
この記事では、交換パラダイスの保証と定期点検について、公式サイトで案内されている最新の条件をもとに解説します。工事保証と商品保証の違い、商品保証が無料になる条件、点検サービスの費用、保証の対象外になるケースまでまとめました。
交換パラダイスの保証と点検の全体像
まずは、交換パラダイスの保証と点検の全体像を押さえておきましょう。
交換パラダイスのエコキュート交換には、次の3つの仕組みがあります。
| 種類 | 期間・回数 | 費用 | 内容 |
|---|---|---|---|
| 工事保証 | 10年間 | 無料（全エコキュートに付帯） | 工事の不具合や、工事が原因の故障を無償で修理 |
| 商品保証 | 10年間 | 33,000円（税込）。条件を満たすと無料 | メーカー保証が切れたあとの本体の故障を無償で修理 |
| 住宅安心サポート点検 | 10年間で計7回 | 49,500円（税込） | スタッフが訪問して点検 |
ポイントは、工事保証はすべての交換に無料で付く一方で、商品保証と定期点検は、基本的には有料のオプションだということです。
ただし商品保証は、3つの条件を満たすと無料で付けられます。次の章から、それぞれを詳しく見ていきます。
工事保証：全エコキュートに10年間無料で付く
交換パラダイスでは、独自の工事保証が、すべてのエコキュートに10年間無償で付きます。
公式サイトの標準工事の内訳にも「工事品質保証10年間付」と明記されています。
工事保証で守られるもの
工事保証は、交換工事の不具合や、工事が原因で起きた本体の故障を、無償で修理してもらえる保証です。
たとえば、配管の接続部分からの水漏れや、配線の不具合といった、工事に関わるトラブルが対象になります。
エコキュートのトラブルは、本体の故障だけでなく、配管や配線など工事に関わる部分で起きることもあります。メーカー保証は本体の故障が中心なので、工事部分を10年間守ってもらえるのは心強いポイントです。
他社の「保証◯年」と比べるときの注意
公式サイトでは、他社のサイトに「保証◯年」と書かれていても、そもそも無料ではないケースや、メーカー保証だけで工事保証が含まれていないケースがある、と注意を呼びかけています。
業者を比べるときは、保証の年数だけでなく、次の点も確かめておきましょう。
- 保証は無料か、有料のオプションか
- 本体の故障（商品保証）と工事の不具合（工事保証）の両方が対象か
- 保証の期間は何年か
商品保証：本来は33,000円、3つの条件で無料に
商品保証は、エコキュート本体が故障したときに、無償で修理してもらえる保証です。
交換パラダイスの商品保証は10年間で、本来は33,000円（税込）の有料オプションです。保証規約では、メーカー保証の期間中はメーカー保証で直し、それ以外の期間を交換パラダイスが無償で修理する仕組みになっています。
商品保証が無料になる3つの条件
公式サイトでは、本ページ限定のキャンペーンとして、次の3つの条件をすべて満たすと、商品保証を無料（0円）で付けられると案内されています。
- 電子契約で契約する
- 銀行振込で支払う
- 交換パラダイスが指定する日に工事をする
3つとも満たす必要があるので、たとえばクレジットカードで支払う場合や、工事の日を自分の都合で決めたい場合は、無料の対象から外れる点に注意しましょう。
その場合でも、33,000円（税込）を払えば商品保証を付けられます。
2026年5月1日以降の契約が対象
公式サイトによると、この商品保証は2026年5月1日以降に契約した人が対象です。
2026年4月30日までに契約した人は、工事完了時に渡された商品保証書に書かれた内容が適用されます。
ネット上には「商品保証10年・工事保証15年が無料」といった、現在の公式サイトとは異なる条件を紹介している記事も見られます。最新の条件は公式サイトや見積もりの際に確かめるようにしましょう。
メーカー保証との違い
エコキュートには、メーカーの保証も付いています。ただ、メーカー保証の期間は部位によって異なり、本体全体の保証は短めに設定されていることが一般的です。
交換パラダイスの商品保証は、メーカー保証が切れたあとも10年目まで本体の故障を無償で直してもらえるものなので、メーカー保証が切れたあとの修理費に備えたい人に向いています。
なお、保証規約によると、商品保証で直せる範囲はメーカー保証と同じです。メーカー保証の期間中に起きた故障は、その期間内にメーカー保証で修理しておく必要があります。
エコキュートの修理は、部品によっては高額になることもあります。10年使うつもりなら、33,000円の保証料と、万一の修理費のどちらを重く見るかで判断するとよいでしょう。
住宅安心サポート点検：10年で7回の訪問点検
交換パラダイスでは、エコキュートを購入した人を対象に、有料の訪問点検サービス「住宅安心サポート点検サービス」が用意されています。
点検の回数とタイミング
点検は、工事完了後の次のタイミングで、合計7回行われます。
| 回 | タイミング |
|---|---|
| 1回目 | 工事完了後3か月目 |
| 2回目 | 1年後 |
| 3回目 | 2年後 |
| 4回目 | 4年後 |
| 5回目 | 6年後 |
| 6回目 | 8年後 |
| 7回目 | 10年後 |
費用は、7回分の合計で49,500円（税込）です。1回あたりに換算すると、約7,000円になります。
点検サービスの注意点
点検サービスには、いくつか注意点があります。
- 各回の利用期限内に申し込まないと、その回の権利は失効する（繰越・返金はできない）
- 一部のエリアは対象外
点検は自動的に来てくれるのではなく、期限内に申し込む必要がある点に気をつけましょう。せっかく申し込んでも、忘れてしまうと権利がなくなってしまいます。
公式サイトでは、エコキュートの点検とあわせて、蓄電池や太陽光パネルの点検にも対応していると案内されています。
点検は付けたほうがいい？
点検サービスを付けるかどうかは、エコキュートの使い方や、自分でどこまで手入れできるかで判断するとよいでしょう。
交換パラダイスが2026年7月に公表した調査では、定期的なメンテナンスをしていた家庭は7.5%にとどまり、故障でお湯が出なくなった経験のある家庭は6割にのぼったと報告されています。
日ごろの手入れに自信がない人や、故障の予兆を早めに見つけてほしい人は、点検サービスを検討する価値があります。
保証の対象外になるケース
保証があっても、すべての故障が無償で直るわけではありません。
交換パラダイスの保証規約では、次のような場合は保証の対象外とされています。
- 取扱説明書に従わない使い方による故障
- 無断での修理・改造
- 地震や台風などの天災による故障
- 決められた電源などの仕様の外で使った場合
- 消耗部品の劣化
- 業務用としての使用
- メーカーのリコールなどで、メーカーが無償で修理する場合
- メーカーの部品供給が終わっていて、修理ができない場合
- メーカー保証の対象なのに、メーカー保証の期間中に修理しなかった故障
また、保証を受けるには、故障に気づいてから1週間以内に交換パラダイスへ連絡する必要があります。
設置場所や使い方を変えた場合や、家を売るなどで他の人に譲った場合も、保証は失効します。修理の上限は、購入代金（リモコン・付属部品・設置工事の代金を含む）に相当する金額までです。
このほか、公式サイトでは、店舗やオフィスは無償保証の対象外と案内されています。
保証を最大限活かすためのポイント
最後に、交換パラダイスの保証を上手に使うためのポイントをまとめます。
見積もりの段階で保証の条件を確認する
見積もりを依頼したら、次の点を確かめておきましょう。
- 商品保証を無料にする条件（電子契約・銀行振込・指定日工事）を満たせるか
- 満たせない場合、商品保証を付けると総額はいくらになるか
- 点検サービスを付けるかどうか、付けた場合の総額
保証や点検を付けるかどうかで、総額は数万円変わります。条件をそろえたうえで、ほかの業者の見積もりと比べることが大切です。支払い方法と商品保証の関係は、交換パラダイスの支払い方法を解説した記事でもまとめています。
保証書と契約書は大切に保管する
保証を受けるときに必要になるので、保証書や契約書はなくさないように保管しておきましょう。
エコキュートの近くや、取扱説明書と一緒にまとめておくと、いざというときに慌てずにすみます。
異常に気づいたらすぐ連絡する
保証を受けるには、故障に気づいてから1週間以内の連絡が必要です。
お湯がぬるい、エラーが出る、水漏れしているといった異常に気づいたら、早めに交換パラダイスに連絡しましょう。
まとめ：交換パラダイスの保証は「工事10年無料＋条件付きで商品10年無料」
交換パラダイスの保証と点検をまとめると、次のとおりです。
- 工事保証: すべてのエコキュートに10年間無料で付く
- 商品保証: 10年間33,000円（税込）。電子契約・銀行振込・指定日工事の3条件で無料
- 住宅安心サポート点検: 10年間で計7回、49,500円（税込）。各回の期限内に申し込みが必要
工事保証が無料で10年付くうえ、条件を満たせば商品保証も無料になるので、10年先まで見据えてエコキュートを交換したい人にとって心強い内容です。
ただし、保証の条件はネット上の古い情報と異なることがあります。見積もりの際に、保証と点検を含めた総額を確かめてから決めましょう。
交換パラダイスの評判は口コミ・評判をまとめた記事で解説しています。まずは無料の見積もりで、保証を含めた費用を確かめてみてはいかがでしょうか。
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