おてがる光の解約方法と注意点｜解約金0円でもかかる工事費残債・撤去費・翌月末ルールを解説【2026年最新】

「おてがる光は契約期間の縛りがないから、いつでも気軽に辞められる」
そう聞いて契約を考えている方も、すでに使っていて解約を考えている方も多いのではないでしょうか。

おてがる光は、公式に「契約期間のしばりがない」「違約金・解約金がない」とされている光回線です。
ただ、いざ手続きをしようとすると「解約日が翌月末になる」「工事費の残りがまとめて請求される」など、知らないと損をするルールがいくつかあります。

この記事では、運営会社エクスゲートの重要事項説明書（2026年6月17日改定）と公式サイトをもとに、おてがる光の解約方法、解約にかかるお金、損をしない申し込みのタイミング、他社への乗り換え（事業者変更）の手順までをまとめました。
これから申し込む方は「辞めるときにいくらかかるか」を、今すぐ辞めたい方は「いつまでに何をすればいいか」を確認してください。

>> おてがる光の公式サイトを見てみる

おてがる光の解約で押さえるべき要点

細かい話に入る前に、解約に関わるルールを一覧にしておきます。
どれも重要事項説明書や公式サイトに書かれている内容です。

項目	内容
解約金（違約金）	0円（契約期間の縛りなし）
解約の窓口	電話・LINE・解約フォーム
解約が完了する日	解約を受け付けた月の翌月末日
解約月の月額料金	日割りなしで1ヶ月分
工事費の残債	分割払いの途中なら残額を一括請求
撤去工事	必要な場合だけ。公式コラムでは5,500円〜11,000円
レンタル機器	回収キットで返却。返さないと機器料金の請求あり
オプション	おてがる光の解約で全て解約

一番の注意点は、解約が完了するのが「受け付けた月の翌月末」であることです。
次に大きいのが、工事費の分割払いが終わる前に辞めたときの残債です。
この2つは後の章で詳しく解説します。

おてがる光の解約方法は電話・LINE・フォームの3つ

おてがる光の解約は、電話・LINE・Webフォームのどれからでも申し込めます。
電話は受付時間が決まっていて混み合うこともあるため、日中に時間が取れない方はLINEやフォームが便利です。

どの方法でも、申し込みの後に本人確認や確認事項のやり取りがあり、それが済んで初めて解約が受け付けられます。
「連絡した＝解約完了」ではない点を、先に頭に入れておきましょう。

電話で解約する

電話の窓口は、おてがる光カスタマーセンターです。

電話番号: 0120-921-301
受付時間: 10:00〜19:00（年中無休。年末年始・メンテナンス日を除く）

受付時間は重要事項説明書の記載です。運営会社のコラムには「11時〜19時」とする記載もあるため、朝一番にかける場合は注意してください。
公式コラムによると、平日の昼間はつながりにくく、夕方の15時〜17時ごろが比較的つながりやすいとされています。

重要事項説明書によると、解約の手続きでは本人確認と内容の確認があります。
お客様番号がわかる会員登録証や、マイページのログイン情報を手元に用意してからかけるとスムーズです。

LINEで解約を申し込む

おてがる光の公式LINEアカウントからも解約の相談ができます。
公式コラムで案内されている手順は次のとおりです。

おてがる光の公式LINEアカウントを友だち追加する
メニューから「インターネットについて」を選ぶ
「契約内容について」→「解約相談はコチラ」と進む

LINEは24時間受け付けていますが、年末年始は休み明けの対応になります。
スマホだけで済ませたい方や、電話の待ち時間を避けたい方に向いています。

解約フォームから申し込む

公式サイトの問い合わせページには、解約専用の「光回線解約/事業者変更承諾番号発行フォーム」が用意されています。
フォームは24時間送信できます。

入力する主な項目は次のとおりです。

お客様番号
名前・メールアドレス・電話番号
利用場所の住所
光電話を続けて使うかどうか
解約方法（今の住所での解約・引越に伴う解約・事業者変更承諾番号の発行から選ぶ）
解約を考えている理由

送信すると、3営業日以内に入力したメールアドレスへ案内メールが届きます。
お客様番号がわからない場合は、同じく公式サイトの会員証再発行フォームで先に確認しておきましょう。

解約は「確認メールへの返信」で受け付けられる

重要事項説明書によると、解約を申し込むと、確認事項を書いたメールが登録メールアドレスに送られてきます。
そのメールに返信した時点で、解約（退会）の受付となります。

つまり、電話やフォームで申し込んでも、確認メールに返信しないままだと受付になりません。
登録しているメールアドレスを普段見ていない方は、迷惑メールフォルダも含めて必ず確認してください。

おてがる光の解約日は「受付月の翌月末」

ここが、おてがる光の解約で最も気をつけたいルールです。

重要事項説明書には、退会が完了するのは「当社が退会の受付をした月の翌月末日」と書かれています。
そして、退会が完了する月まで、月額料金を含むすべての料金が発生し続けます。

具体的なスケジュールの例

たとえば、3月31日で解約して4月からは新しい回線を使いたいとします。

3月5日に解約を申し込み、3月中に受付 → 解約完了は4月30日
2月中に解約を申し込み、2月中に受付 → 解約完了は3月31日

3月に入ってから申し込むと、4月分の月額料金もかかります。
3月末で辞めたいなら、2月中に受付まで済ませておく必要があるということです。

締め日は「受付」の日で考える

注意したいのは、基準になるのが「申し込んだ日」ではなく「受付の日」であることです。
フォームの場合、案内メールが届くまでに最大3営業日かかり、さらに確認事項のメールに返信して初めて受付になります。

月末ぎりぎりにフォームを送ると、案内や返信が翌月にずれ込み、解約完了がさらに1ヶ月延びるおそれがあります。
公式コラムでも、解約予定の前月の上旬までに手続きすることが勧められています。
余裕をもって、解約したい月の前月の前半には申し込んでおきましょう。

解約月の料金は日割りされない

解約が完了する月の月額料金は、日割りされずに1ヶ月分かかります。
運営会社のコラムにも「解約月の月額料金1ヵ月分（日割りなし）」と書かれています。

そのため、乗り換え先の開通日とおてがる光の解約完了日をうまく合わせるのがコツです。
新しい回線の開通が決まってから解約を申し込むと、ネットが使えない期間は防げますが、両方の料金がかかる期間が1ヶ月ほど出やすくなります。

撤去工事をする場合は完了月の末日

撤去工事をする場合は、ルールが少し変わります。
重要事項説明書では、撤去工事を実施する場合の退会完了は「撤去工事が完了した月の末日」とされています。

工事日が先になるほど、解約完了も後ろにずれます。
撤去が必要な方は、工事日の調整も含めて早めに動きましょう。

「解約金0円」でもかかる可能性がある費用

おてがる光の「解約金0円」は事実です。
ただしこれは、契約期間の縛りによる違約金がないという意味で、解約時にほかの費用がかからないという意味ではありません。

解約時の請求を見て驚かないよう、かかる可能性がある費用を順に見ていきます。

工事費の残債（分割払いの途中で解約した場合）

いちばん金額が大きくなりやすいのが、開通工事費の残りです。
重要事項説明書の工事費は次のとおりです（税込）。

工事	一括払い	分割払い
戸建て・集合住宅の新規工事	22,000円	2,000円×11回
おてがる光クロス（10ギガ）の派遣工事	26,400円	1,100円×24回
無派遣工事	3,300円	なし

新規工事費は、分割額と同じ金額が毎月割り引かれ、払い終えれば実質0円になる仕組みです。
ただし、分割払いの途中で解約すると、未払いの工事費の残額が一括で請求されます。
公式トップページでは、この残債は「解約月利用分の請求に含めて」一括請求すると案内されています。

払い終えた回数ごとの残債の目安は次のとおりです。

支払い済みの回数	1ギガ（2,000円×11回）の残債	光クロス（1,100円×24回）の残債
0回	22,000円	26,400円
3回	16,000円	23,100円
6回	10,000円	19,800円
11回	0円	14,300円
18回	0円	6,600円
24回	0円	0円

1ギガプランは11回、光クロスは24回払い終えるまで、残債が残ります。
特に光クロスは割引期間が2年と長いので、短期間で辞める可能性がある方は、この表を目安にしておきましょう。

一方、フレッツ光からの転用や、他の光コラボからの事業者変更で申し込んだ方は、工事なしで切り替えているので、この表の残債はかかりません。
ただし、フレッツ光の工事費を分割で払っている途中で転用した場合は、その残額がおてがる光から請求されると重要事項説明書に書かれています。
工事費の仕組みや割引の詳細は、おてがる光の料金の記事で詳しく解説しています。

撤去工事費（必要な場合のみ）

重要事項説明書には「退会に伴い、回線撤去工事費がかかる場合があります」とあります。
撤去が必要かどうかは、おてがる光ではなく、住まいの管理会社や大家さんが判断します。

公式コラムでは、撤去工事の費用は5,500円〜11,000円と案内されています。
賃貸物件の方は、退去時に光回線の撤去が必要かを、先に管理会社へ確認しておくと安心です。
持ち家で撤去を求められていなければ、設備を残したまま解約することもできます。

レンタル機器を返さなかった場合の機器料金

解約したら、回線終端装置（ONU）などの設置機器を自分で返却します。
解約手続きの後、機器を設置している住所に「機器回収キット」が届くので、案内に従って送り返します。

公式コラムによると、キットは解約手続きから1〜2週間ほどで届きます。
返却する機器は、ONU、ルーター、ホームゲートウェイ（HGW）などです。

重要事項説明書には、返却がない場合は機器料金を請求する場合があると書かれています。
キットが届いたら、箱に入れたままにせず、すぐに返送しましょう。
撤去工事をする場合は、工事の担当者が機器を回収することもあります。

解約が完了するまでの月額料金とオプション料金

前の章のとおり、解約完了月までは月額料金がかかり、解約月は日割りされません。
IPv6オプションやルーターのレンタル、光電話などのオプションも、おてがる光を解約するとすべて一緒に解約されます。

逆に言えば、オプションだけを先に個別に解約しておく手間はかかりません。
ただし、光電話の番号を使い続けたい方は、後で説明する事業者変更を検討してください。

解約の流れ（申し込みから完了まで）

ここまでの内容を、時系列の手順にまとめます。

準備: お客様番号を確認し、工事費の残債がいくら残っているかをマイページなどで確かめる
申し込み: 電話・LINE・解約フォームのどれかで解約を申し込む
確認メールへの返信: 登録メールに届く確認事項のメールに返信し、受付を完了させる
撤去工事（必要な場合のみ）: 管理会社から求められている場合は工事日を調整する
機器の返却: 届いた機器回収キットで、ONU・ルーターなどを返送する
解約完了: 受付月の翌月末日（撤去工事をする場合は工事完了月の末日）に解約が完了する

最後の請求には、解約月の月額料金と、分割中だった場合の工事費の残債が含まれます。
請求が終わるまでは、支払いに使っているカードや口座をそのままにしておきましょう。

契約直後なら「初期契約解除制度」も使える

「申し込んだばかりだけど、やっぱりやめたい」という方は、解約ではなく初期契約解除制度を使える場合があります。

重要事項説明書によると、おてがる光は初期契約解除制度の対象です。
会員登録証を受け取った日から数えて8日を経過するまでは、書面を郵送して契約を解除できます。

項目	内容
期間	会員登録証を受け取った日から数えて8日を経過するまで
方法	お客様番号・住所・氏名・電話番号を書き、署名捺印のうえ解除を希望する旨を書いて郵送
送り先	〒163-1325 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー25階株式会社エクスゲート「おてがる光コンタクトセンター宛」
かからないもの	損害賠償・違約金
かかるもの	契約事務手数料、実施済みの工事費、解除日までの月額料金（日割り）

通常の解約と違い、月額料金が日割りになるのが大きな違いです。
また、工事を実施する前であれば、申し込みの取り消しもでき、その場合はキャンセル料がかからないとされています。

他社へ乗り換えるなら「事業者変更」を使う

ドコモ光やソフトバンク光など、NTTの回線を使う他の光コラボへ乗り換える場合は、通常の解約ではなく「事業者変更」という手続きを使えます。
回線をそのまま使って契約先だけを切り替えるので、工事がいらず、ネットが使えない期間も出にくい方法です。

事業者変更の流れ

事業者変更承諾番号を申し込む: 解約フォームで「事業者変更承諾番号の発行」を選ぶか、カスタマーセンターに伝える
乗り換え先へ申し込む: 発行された承諾番号を使って、乗り換え先で申し込む
切り替え: 乗り換え先での切り替えが済むと、おてがる光の契約は終わる（解約フォームの案内では、解約日は乗り換え先の事業者が決める）

解約フォームには「事業者変更承諾番号の発行は他社（NTT回線のみ）へ乗り換える際に選択」と書かれています。
auひかりやNURO光など、NTTの回線を使わないサービスへ移る場合は、通常の解約と新規申し込みになります。

事業者変更の注意点

重要事項説明書には、事業者変更について次の注意点が書かれています。

開通した月は承諾番号の発行手続きができない（開通の翌月以降に手続きする）
承諾番号の有効期限は14日間。期限が切れると再取得が必要で、発行手数料が再度かかる
支払期日を過ぎた料金がある場合は、支払った後に発行される
契約内容の変更や引っ越しの手続き中は、それが完了した後に発行される
工事費を分割払い中なら、残額を一括で支払う
乗り換え先がひかり電話などを提供していない場合、それらはNTT東日本・西日本からの直接提供に変わり、NTTから手続き費用が請求される

承諾番号の発行手数料は、2022年6月以前に契約した方は3,300円と書かれています。
それ以降に契約した方の金額は公式サイトでは確認できなかったため、申し込み後の案内メールで確かめてください。

承諾番号は14日間しか使えないので、乗り換え先を決めてから取得するのが効率的です。
おてがる光電話を使っている方は、乗り換え先でもひかり電話が使えるかを事前に確認しておきましょう。

引っ越しで解約する前に確認したいこと

引っ越しが理由で解約を考えている方もいるでしょう。
おてがる光の会員サポートサイトには、引っ越しの手続きの案内も用意されています。

引っ越し先でもおてがる光を使いたい場合は、解約ではなく引っ越しの手続きを相談するのも一つの方法です。
引っ越し先が戸建てか集合住宅かで料金プランが変わるため、移転後の料金もあわせて確認しておきましょう。

賃貸から退去する場合は、撤去工事が必要かどうかを管理会社に確認するのも忘れずに。
撤去が必要なら、解約完了が工事完了月の末日になる点も、退去日から逆算しておく必要があります。

解約理由が「速度」なら、まず接続方式を確認

「夜になると遅い」「動画が止まる」という理由で解約を考えているなら、手続きの前に接続方式を確認してみてください。

1ギガプランはIPv6オプションの契約とルーターを確認

1ギガプラン（マンション・ファミリー）では、IPv6（v6プラス）は月額165円のオプションです。
重要事項説明書によると、利用にはIPv6オプションに対応したホームゲートウェイか、対応ルーターの設置が必要です。

オプションを契約していなかったり、ルーターが対応していなかったりすると、従来の接続方式のままになっている可能性があります。
マイページでオプションの契約状況を、ルーターの説明書で対応状況を確かめてみましょう。
オプション料金を無料にする方法は、おてがる光の料金の記事で解説しています。

10ギガの「おてがる光クロス」という選択肢もある

もっと速い回線が欲しいという理由なら、他社へ移る前に、おてがる光の10ギガプラン「おてがる光クロス」も候補になります。
公式LPでは最大概ね10Gbps（有線）で、IPv4・IPv6ともIPoE方式で提供されると案内されています。

月額は基本料6,160円に対応機器の550円を加えた6,710円（税込）です。
契約期間の縛りがない点は1ギガプランと同じです。
今の契約からプラン変更できるかどうかは、カスタマーセンターに相談してみてください。

>> おてがる光の公式サイトで料金とプランを確認する

おてがる光を解約した方がいい人・続けた方がいい人

ここまで解約のルールを解説してきましたが、解約するかどうか迷っている方のために判断の目安を整理します。

解約して乗り換えを考えた方がいい人

大手キャリアのスマホに乗り換えた人: おてがる光の公式サイトには、キャリアのスマホとのセット割の案内がありません。ドコモ・au・ソフトバンクのスマホを家族で使うなら、各キャリアの光回線とのセット割で通信費の合計が下がる場合があります
工事費の分割払いが終わっている人: 残債がない状態なら、解約にかかるのは解約月の月額料金と、必要な場合の撤去費・機器の返送の手間だけです
引っ越し先がエリア外の人: 提供エリア外へ引っ越す場合は、引っ越し先で使える回線に切り替える必要があります

続けた方がいい人（契約しても困らない人）

格安SIMやahamo・povoなどを使っている人: もともとキャリアのセット割が使えないなら、縛りのないおてがる光を選ぶ理由は残ります
2年契約の縛りが嫌な人: たとえばドコモ光やソフトバンク光は、2年の定期契約と縛りのないプランで月額料金が分かれています。縛りなしのまま月額料金を抑えられるのはおてがる光の強みです
工事費の分割払いがまだ残っている人: 今辞めると残債が一括請求されます。払い終えるまで使い続けた方が、結果的に損をしにくくなります

よくある質問

Q. おてがる光の解約に違約金はかかりますか？

かかりません。契約期間の縛りがないため、いつ解約しても違約金・解約金は0円です。
ただし工事費の分割払いの途中なら残債が一括請求され、撤去工事をする場合は工事費がかかることがあります。

Q. 月末に申し込んでも当月末で解約できますか？

できません。解約が完了するのは、解約を受け付けた月の翌月末日です。
確認メールへの返信で受付になるため、月末の申し込みは受付が翌月にずれるおそれもあります。前月の前半までに申し込むのが安全です。

Q. 解約月の料金は日割りになりますか？

なりません。解約が完了する月の月額料金は1ヶ月分かかります。
契約直後の初期契約解除制度を使った場合だけ、解除日までの月額料金が日割りになります。

Q. 電話がつながらないときはどうすればいいですか？

LINEや解約フォームなら24時間申し込めます。
電話をかけるなら、公式コラムで比較的つながりやすいとされる夕方の15時〜17時ごろを狙いましょう。

Q. お客様番号がわかりません

解約フォームの入力にはお客様番号が必要です。
わからない場合は、公式サイトの会員証再発行フォームから手続きしてください。

Q. 解約したらオプションはどうなりますか？

おてがる光が提供するオプションサービスは、おてがる光を解約するとすべて解約になります。
オプションで使っていたサービスがある場合は、解約前に代わりのサービスを用意しておきましょう。

まとめ：おてがる光は「受付月の翌月末」と「残債」を押さえれば辞めやすい

おてがる光は契約期間の縛りがなく、解約金もかかりません。
辞めるときに気をつけたいのは、次の3点です。

解約完了は、確認メールへの返信で受け付けられた月の翌月末日
工事費の分割払い中（1ギガは11回、光クロスは24回）は残債を一括で支払う
撤去工事の要否は管理会社に確認し、機器は回収キットで必ず返す

裏を返せば、このルールさえ押さえておけば、乗り換えや引っ越しのときに高い解除料を気にする必要はありません。
「縛りのない光回線を使いたいけれど、辞めるときに困らないか不安」という方にとって、解約の条件がはっきりしているのは安心材料です。

縛りのない光回線を探している方は、最新の料金やキャンペーンを公式サイトで確認してみてください。

>> おてがる光の申し込み・最新情報を公式サイトで確認する